每一次收获都必须努力才能得到——科特迪瓦空运服务

2016农历大年初七，早上10点05分，年后开工第一天上班。第一时间打开微信，就看到有位客户留了6条信息，说是他在科特迪瓦的船零部件坏了，急需发一个新的过去，货物在深圳，问我们什么时候有航班，需要怎么操作，还有一张产品的图片。了解完客户的情况，发现客户这个配件很大，看起来也很重，需要和客户确认货物的尺寸和重量。不知道单件货物是否会超重，而且还需确认航空公司是否可以承接该货物，需要如何操作等。

我给客户留言，几分钟后客户就回复了，并且给出了货物具体信息，尺寸有一边长度为1.3米，单件重量300KG。客户再次强调货物比较急，需要确认最早的航班。我马上找了空运操作的同事确认航班信息和操作情况。空运同事告诉我货物1.3米长是可以走货的，但单件货物300KG有一笔小额的超重费。

我将确认好的信息一一与客户反馈，并且和客户讲解清楚具体的费用和操作流程。客户一直说感谢，夸我这么耐心、细心地帮他处理问题。聊完之后，客户就确定合作了，当天就要了我们仓库地址发货过来。

这是我收到最多感谢的一次，这一次走货可以说是收到最多感谢的一次，现在都还记得那时听客户发来语音的那种雀跃的心情。